Politique de retour

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursements pour les commandes déjà livrées. Nous ne pouvons annuler que les nouvelles commandes avant leur expédition et la réception d’une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Une fois que vous avez reçu la confirmation d’expédition avec le numéro de suivi, votre commande est en cours d’acheminement et nous ne pouvons plus arrêter la livraison.

Demandes de remboursement dans les 24 heures : Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.

Demandes de remboursement après 24 heures : Les commandes passées plus de 24 heures ne sont pas éligibles pour un remboursement complet. Après ce délai, le colis est généralement préparé et expédié à la douane, le rendant inéligible à un remboursement total.

Remboursement partiel pour les demandes tardives : Pour les demandes de remboursement reçues après 24 heures de la commande, nous ne pouvons offrir qu’un remboursement partiel allant jusqu’à 50 % du montant de la commande. Cela est dû aux coûts associés à la récupération du colis des douanes.

Pas de remboursement après expédition : Une fois que le colis a été expédié et que vous avez reçu le numéro de suivi, vous n’êtes plus éligible pour un remboursement.

Assurance et problèmes de douane : Tous nos colis sont assurés. Si votre colis est retenu par les douanes et n’est pas libéré, nous vous rembourserons intégralement.

Adresse incorrecte ou problèmes de livraison : Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou d’autres problèmes causés par le client, ce dernier sera responsable des frais de réexpédition du colis